办理故障卡业务时，须持卡到五邑通智能卡客户服务中心办理，符合故障卡处理规定的给予办理，对使用正常的卡片不予办理故障卡处理业务
　　（1）在1年质保期内因卡片质量问题无法正常使用的，免费更换新卡，原卡内余额转至新卡，收回原卡。
　　（2）超过1年质保期或由于人为原因导致卡片损坏，更换时需交补办服务费15元/张，原卡余额转至新卡，收回原卡。